BIO ENERGIES SERVICES - maintenance dépannage pompe à chaleur

"Je confirme l'avis . A éviter!!!! Sur-facturations, sabotage de notre installation et pannes fictives à répétitions, telle est notre douloureuse expérience avec ce soit disant professionnel.."

"Aucune conscience professionnelle, mauvais services (2 pannes à la suite de leur visite) et délai d’interventIon bien trop long pour réparer leurs erreurs... Bref, mauvaise expérience..."

"Le devis, pour une réparation pompe à chaleur, m'a été facturé plus de 175€, pour un forfait diagnostic, qui a duré uniquement 20 minutes. Et le devis était tellement salé que j'ai préféré perdre ce montant. Mieux vaut plutôt choisir les sociétés ou artisans qui proposent des devis gratuits."

"Honnête et efficace! Très content de cette société."

"Très bonnes expériences avec cette entreprise. Très bonne disponibilité, et clarté dans les factures. Ils font tout pour régler les problèmes rapidement ou même faire marcher des garanties. Mr Ouali, mon principal contact est hyper pro et super sympa, tout comme ses jeunes apprentis. Bref, je recommande à 100%"

"Venus aux mois d'octobre pour des erreurs de débit (Alors que nous avons emménagé dans notre maison depuis plus de 2ans et qu'on a jamais eu un signe de vie de leur part, FAUTE AU CONSTRUCTEUR en grande partie) Les deux jeunes hommes qui sont venus étaient très polis, mais nous avons du leur indiquer où se trouvaient les vannes pour remplir le circuit (!), où se trouvait le manomètre sur l'appareil (!) et la PAC a continué les messages d'erreurs après leur venue... Le rapport d'intervention a soi disant été remis au constructeur (ou a cofidep), qui ne l'a pas... Et nous avons demandé à avoir une proposition de contrat de maintenance pour le suivi régulier de notre installation, mais toujours aucun retour de leur part. Je suppose qu'ils ont assez de boulot! Et surprise ce matin au réveil, plus d'eau dans le circuit, erreur de PAC, unité extérieure gelée, il fait 16° dans la maison et ils sont sur répondeur... (C’était pour éviter ce genre de chose qu'on vous a demandé de venir en octobre, en fait!!!)"

"Au top"

"Une entreprise a ne pas recommander pour leur manque de professionnalisme, du personnel incompétent ( mais pas tous heureusement) pas de respect des horaires et factures très chères a payer par avance, le comble , pour un travail mal effectué. A EVITER"

"De bons professionnels à l'écoute du client. Excellent service et très bon technicien je recommande"

"A éviter ! surfacturation, aucun SAV, erreurs de diagnostics, manque criant de professionnalisme, bref abusif"

"Juin 2022 La réponse copier coller représente bien la société. @Marc Pagano drôle nous avons eu exactement le même problème il voulait changer le ballon d'eau mais la fuite venait d'un tuyau de retour juste au-dessus et non pas du ballon donc je vois que Bio Energies sont bien des voleurs et menteurs. Service inexistant, le soi-disant chargé d'affaires SAV, vous bâille au travers du téléphone lors d'un appel (très pro, bravo). Jamais vu, une entreprise aussi mauvaise avec des erreurs de diagnostique par des soi-disant professionnels et ne se remettent pas en question une minute, à l'image du patron! Ça ne m'étonnerait pas, un jour de les voir dans RTL / M6 - ça peut vous arriver ! ABE Chris ;)"

"Entreprise, à l'écoute de ses clients, que je recommande pour leurs conseils et professionnalisme"

"Très réactifs, explique bien, bon relation client"

"Installation dans maison neuve d'une PAC Atlantic et entretien annuel depuis 5 ans à 253€.. voici en photo l'état de corrosion de mon ballon d'eau chaude... Comment peut-on réaliser chaque année une révision et entretien sans voir ce problème et sans me le signaler ! Cela relève soit d’un manque dangereux de compétences, de la mauvaise foi, ou alors est ce même malintentionné ? Maintenant que j ai découvert ces dégâts On m’explique qu on ne peut pas changer le couvercle car trop risqué (pièce à 50 ou 150 €) maximum mais qu il faut maintenant changer entièrement le ballon d eau chaude par prévention… Somme du devis : 2700€ Pour moi cette attitude est clairement un manque de professionnalisme, de respect et de considération du client… Comment peut-on facturer depuis 5 ans des entretiens annuels à 250€, ne jamais rien signaler voir ou réparer quoi que ce soit.. Puis lorsque la panne est constatée par le client, proposer des devis surévalués, mais également avec une approche ultra onéreuse en imposant de tout changer, sans même essayer de comprendre ou de faire au plus juste entre cout et bénéfice pour le bon fonctionnement"

"Notre pompe à chaleur à été ré-installée en 2017, par Bio Energies Service , nous sommes très content de leur services, nous avons un contrat de maintenance, chaque années tout est vérifié. Les rendez-vous se prennent assez facilement, les explications sont clairs, nous les recommandons ."

"Un grand merci à Thomas qui grâce à sa contiente professionnelle à réussi à sauver un ballon tampon au lieu de le changer."

"Ravis de leur installation et de leurs interventions en suivant. Le technicien Benoît Dauver est très sympathique et à l écoute"

"Je fais appel à cette entreprise depuis 3 ans. Que ce soit dans le suivi, l'installation, la disponibilité je suis très satisfait. Leurs équipes sont disponibles et à votre écoute. C'est pour cette raison que je continue à leur faire confiance. Merci à vous."

"Je voulais remercie la secrétaire marine qui est très professionnelle, à l'écoute et disponible.elle fait très bien le relai entra le client et les techniciens."

"Le technicien a eu plus de 2h de retard pour l'entretien de ma PAC. Entre temps, jai tenté de joindre en vain l'entreprise par téléphone pendant 50 minutes. Dommage que l'on ne soit pas prévenu en cas de retard."

"Entretien réalisé à l'heure, de façon efficace et avec conseil"

"Très satisfait de l'intervention de Thomas sur notre pompe à chaleur , très professionnel connaît son métier et les pièces changées ne sont pas superflues comme certaines sociétés qui poussent à changer certaines pièces inutilement"

"Cette entreprise suit notre PAC depuis de nombreuses années. Aucun reproche à formuler, le technicien T. qui vient depuis 5 ans est juste parfait, tant au niveau professionnel que relationnel."

"Merci à Thomas, compétence, gentillesse et clarté des explications. Yves Domenach de Veyrier"

"Très bonnes relation au téléphone comme avec technicien."

"Cette entreprise s'occupe de notre chauffage depuis des années. Nous avons entrepris de lourds travaux récemment. Thomas qui s'en est occupé avec ses collègues a été plus que parfait. Ils ont très bien bossé et surtout m'ont tenu informé avec des messages et des vidéos. Un très grand merci. Thierry & Famille"

"Rien a redire sur l'intrevention de l'entretien de ma PAC Technicien tres professionnel . a conseiller"

" Efficacité "

"L’entreprise BES est intervenu à la maison pour un désembouage de mes circuits de chauffage. Le technicien était a l heure , professionnel . Travail propre et rigoureux . Je le remercie."

"Bonjour, Un grand merci au technicien Thomas qui est venu faire l’entretien annuel de ma PAC, Très professionnel, de bon conseils. Voilà une entreprise compétente avec des techniciens formés, à l’écoute. Je recommande vivement cette entreprise. À bientôt pour le prochain entretien. Merci encore Cordialement"

"Entreprise sérieuse et réactive !"

"Très sérieux. Connaissent très bien leur boulot et sont de bon conseil. Le suivi administratif est excellent aussi. A recommander"

"Bien sous tout rapport.je suis très content d eux"

"Merci à Kévin pour son efficacité et ses bons conseils"

"Suite à la construction d'une maison neuve par un promoteur peu professionnel, notre PAC n'a jamais fonctionné correctement. Nous avons fait appel à bon nombre de réparateurs sans succès... Ce sont les seuls à avoir trouvé quel était le souci et y ont remédié."

"Très compétents et sympathiques. Parfaite connaissance de la pac Panasonic. Recommande vivement"

"Client depuis novembre 2022, je suis extrêmement satisfait des interventions réalisées sur ma pompe à chaleur, que ce soit pour l'entretien, les contrôles ou les améliorations. Les différents intervenants ont fait preuve de professionnalisme, ont été à l'écoute et ont démontré leur compétence."

"Un des rares artisans avec un suivi TRES sérieux: si il doit vous rappeler, il le fait, si il doit vous adresser un devis par mail, il le fait, si il doit vous adresser un compte rendu d'intervention, il le fait, si il doit venir à un jour et une heure données, il vient! J'ai toujours trouvé auprès d'eux un interlocuteur au téléphone. Seul bémol: ce sérieux a un prix, mais en ce qui me concerne, je préfère payer un peu plus cher pour ce niveau de service et suivi."

"SOCIETE A FUIR! Nombreux dommages causes, CF photos (AVANT/APRES) 23/06/23: Appel passe pour prendre rdv pour l'entretien de notre systeme reversible (chauffage/climatisation) 26/06/23: devis envoye par la societe et pour le rdv au 08/07/23 29/06/23: Appel de la societe pour decaler le rdv au 18/07/203 18/07/23: l'emtretien a ete fait mais de nombreux degats ont ete causes: un banc en velours dechire, plaque d'acces au systeme cassee, plafond abime, et traces de doigts laissees du 11/08/23 au 15/12/23: nombreux appels et emails echanges dans le but que la societe revienne mettre en etat 17/11/23: nouveau rdv pris pour changer la plaque abimee et reparer le plafond. malheureusemnet, la plaque n'est pas aux bonnes dimensions et le monsieur ne sait remettre le plafond en etat 18/12/23: la societe revient avec la nouvelle plaque, qui est posee, mais tombee 01/02/24: la societe nous a fait un virement pour compenser la reparation du meuble, a hauteur de 40% des frais; et nous a informe que cela ne faisait plus partie de leur ressort"

"En ce qui concerne l'intervention du technicien je ne peux rien reprocher bien au contraire. tout c'est passé normalement et le travail effectué a bien répondu à mes attentes.Sachant que l'incident est suite au changement du compresseur. Merci aux deux techniciens"

"Un service à payé d’avance de 200€ pour détection de perte de pression 2h d’intervention pour rien trouver de probant résultat aucun suivi derrière pas de retour ni mail ou autre Très déçu a faire aucun sérieux"